테무에서 필요한 물건 고르고 주문하는 방법
요즘 작은 생활용품을 찾다 보면 테무 상품이 눈에 자주 띈다. 가격이 저렴해 보여 장바구니에 담았다가도 사진과 같은 물건이 올지, 배송은 언제 될지 망설여진다. 처음 이용한다면 할인 표시보다 상품 정보와 최종 결제 금액을 차례로 확인하는 편이 마음 편하다.
상품 사진보다 상세 정보를 먼저 읽기
테무에는 비슷한 사진을 쓴 상품이 여러 개 올라온다. 같은 수납함처럼 보여도 하나는 가로 30cm, 다른 하나는 20cm일 수 있다. 사진만 보고 고르면 책상 위에 놓으려던 물건이 생각보다 작게 도착하기 쉽다. 상품명 아래의 크기, 소재, 구성품 수를 먼저 읽고 집에 있는 자로 필요한 공간을 재보는 게 확실하다.
옵션도 꼼꼼히 봐야 한다. 대표 사진에는 3개가 놓여 있어도 선택한 옵션은 1개일 수 있고, 색상마다 가격이 다를 수 있다. 장바구니에 넣기 전에 선택된 색상과 수량을 한 번 더 확인하자. 전자제품이라면 플러그 모양과 전압, 충전 방식까지 살펴야 한다. 이런 정보가 모호한 상품은 가격이 조금 싸더라도 고르기 어렵다.
후기는 별점 평균만 보지 말고 사진이 있는 글과 낮은 평점의 글을 함께 읽는 편이 낫다. 특히 ‘생각보다 얇다’, ‘조립 부품이 빠졌다’처럼 반복되는 이야기가 있는지 확인하면 상품 설명에서 놓친 부분이 보인다. 후기 사진의 촬영 각도나 사용 환경은 제각각이니, 치수와 소재 표기를 함께 비교해야 판단이 쉬워진다.
할인율보다 결제 화면의 금액 비교하기
테무 화면에는 할인 문구와 쿠폰 안내가 여러 번 나타난다. 그런데 표시된 할인율이 크다고 해서 내가 찾는 물건까지 가장 저렴한 것은 아니다. 예를 들어 같은 종류의 파우치가 2개에 6천 원인 상품과 1개에 4천 원인 상품이라면, 필요한 수량에 따라 선택이 달라진다. 개당 가격뿐 아니라 크기와 재질까지 맞춰 비교해보자.
쿠폰에는 사용 기한이나 최소 주문 금액 같은 조건이 붙을 수 있다. 쿠폰을 쓰려고 필요 없는 물건을 더 담으면 오히려 지출이 커진다. 결제 직전에는 상품 가격, 적용된 할인, 배송비, 최종 결제 금액을 순서대로 확인하는 게 좋다. 장바구니에서 본 가격과 실제 청구 금액이 같은지도 이때 확인할 수 있다.
급하지 않은 물건이라면 장바구니에 잠시 담아두고 비슷한 상품을 비교해도 된다. 반대로 당장 필요한 물건은 가격 차이보다 도착 예정일이 더 중요할 수 있다. 할인 문구를 따라 구매 시점을 정하기보다 ‘이 물건을 언제, 얼마나 쓸까’를 먼저 생각하면 충동구매가 줄어든다.
주문 전에 배송과 통관 정보 확인하기
배송 예정일은 상품과 주문 상황에 따라 다르므로 결제 화면에 표시된 날짜를 확인해야 한다. 여러 상품을 한 번에 주문해도 배송 진행 상태가 같지 않을 수 있다. 선물이나 행사에 쓸 물건이라면 예정일이 빠듯한 주문은 피하는 편이 안전하다. 주문한 뒤에는 테무의 주문 내역에서 배송 상태와 추적 정보를 확인할 수 있다.
해외에서 들어오는 상품은 통관 정보도 정확해야 한다. 이름과 연락처, 개인통관고유부호를 입력할 때 오타가 없는지 살펴보자. 관세청 안내에 따르면 자가 사용 물품은 일반적으로 미화 150달러 이하일 때 면세 대상이 될 수 있지만, 품목에 따라 통관 방식과 기준이 다르다. 여러 물건을 한꺼번에 살 때는 결제 전 예상 세금과 통관 조건을 확인하는 편이 좋다.
개인통관고유부호를 새로 발급받거나 입력한 정보가 맞는지 확인할 때는 관세청 안내를 이용하면 된다. 주문 후 통관 단계에서 확인 요청이 오면 주문 번호와 입력한 수취인 정보를 먼저 대조해보자. 주소의 동·호수처럼 작은 누락도 배송을 번거롭게 만들 수 있다.
받자마자 상태를 확인하고 반품 조건 살피기
택배가 도착하면 수량과 색상부터 확인하고, 파손되기 쉬운 물건은 포장을 버리기 전에 상태를 살펴보자. 주문한 것과 다르거나 손상됐다면 상품과 포장 상태가 보이도록 사진을 남겨두면 문의할 때 설명하기 편하다. 테무에서는 주문 내역에서 해당 상품을 선택해 반품이나 환불을 신청할 수 있다.
테무는 최대 90일 반품과 주문별 첫 반품 무료 정책을 안내하지만, 모든 상품에 똑같이 적용되는 것은 아니다. 사용한 의류나 반품 불가 표시가 있는 상품처럼 예외가 있을 수 있으니 상품 화면의 조건을 확인해야 한다. 환불 방법을 선택할 때도 테무 크레딧으로 받을지 원래 결제 수단으로 받을지 살펴보자. 다음 구매 계획이 없다면 두 방법의 차이가 꽤 크게 느껴질 수 있다.
처음부터 여러 종류를 한꺼번에 사기보다 치수와 용도가 분명한 물건 몇 개로 시작하면 내 기대와 실제 상품이 얼마나 맞는지 알 수 있다. 테무에서는 싼 가격을 발견하는 재미도 있지만, 오래 쓸 물건을 제대로 고를 때 만족감이 더 크다.
